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アメックスの気になることをサポートデスクに突撃電話

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以下の記事の通り半分事故ながらANAアメックスゴールドを持ってしまったshishiです。

okamiler.hatenablog.com

今まではVisaやMaster、JCBのカードを使ってきました。この3つのブランドは仕様がだいたい一緒だったのですがまずはアメックスはカード番号桁数から違いますよね。限度額も最初教えてくれないしで色々気になったのでカード発行早々電話突撃してみました。

質問内容

限度額って教えてもらえない?

  1. ご使用になる目安をお伝えいただければ可能かどうかお答えします。大きなお買い物の際だけご連絡いただければと。

これって不思議だなあと思いました。じゃあ細かく積み重なって膨れ上がったらどうするんでしょう?それは良いのか?まあ僕は近い将来の航空券やら引越し代やらの合計を伝えてみたところ大丈夫とのお返事だったのですが…

ちなみにアメックス会員サイトの機能からだともっとアバウトに限度額を推定することができます。それだと他のゴールドカードのMAX与信ぐらいは行けそうでした。けど正直なんだか不安です。アメックスの事前承認してても後で文句言われた事例は検索するといくらでも出てきます。

セキュリティコードは表の4桁って聞いてたけど裏にも書いてあるよ?

  1. 基本的に表面の4桁のコードをセキュリティコードして使用しますが、一部ウェブサイトなどでは通らない場合があり、その際に裏面の3桁を使用すると通ることがあります。また、対面での使用でも稀に裏面のコードを求められることがあります。

これまたよく分からない感じ。今までアメックスを使用したことがなかったからでしょうが、そんなことがあるものなんですね?そのような事例に遭遇した際にまた報告できればと思います。

ANAアメックスゴールドを発行してもらったばかりだけどSPGアメックス申し込んでも大丈夫かな?

  1. 審査についてはなんとも言えないところではありますが基本的にアメックスとしてはお客様に複数のカードをお持ちいただくことは歓迎しています。

連続申し込みになってちょっと不安だったので聞いてみました。まあ年会費ビジネスではあるのであなたの与信次第だよってことでしょう。

複数のカード申し込んだら口座はどうなる?

  1. 都度口座振替書を提出していただきます。

連続申し込みになってたので複数発行されたらどうなるのかな?と思って聞いてみました。ちょっとめんどくさいですね。オプションで同一にしてくれるとかあっても良いなと思いました。

Edyのチャージでポイント付く?

  1. 付きません。

インターネットの情報では付いたり付かなかったりと情報が錯綜している部分でしたので、改めてハッキリさせようと聞いてみました。スッキリ!

アメックス公式から申し込んでないんだけど入会キャンペーン的なものはあるのかな?

  1. 公式サイト通りの入会キャンペーンをご利用いただけます。

この入会キャンペーンのことでした。

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このANAカードはハピタスから申込んだのでどうなるのかな?と不安でしたが公式サイトのキャンペーンは適用されていて安心しました。

サポートデスクの質

限度額のことを訪ねた際には限度額担当に回されたり、他に長期に渡って海外にいることになるので保険の相談をしようとするとサポートデスク→サポートデスク保険担当→損保ジャパンとたらい回しされそうになったので資料だけ送って欲しいと言わなきゃいけなくなったり、自社で質の高いデスクを提供しているというアメックスの評判を実感することはできませんでした。

とはいえ最初の担当の方が新人ぽかったので仕方ないかなと言う気もしています…話し方がたどたどしくて微笑ましいといえばその通りでした(笑)

まあ所詮ゴールドカードですからね。アメックスはリーマンショックからこっち経営が苦しいとも聞いていますのでしばらく見守ってみましょう!

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